Wuxi Union - тұрмыстық тазалау құралдарын шығаратын сауда компаниясы және өндіруші.Ол 2003 жылы құрылған, бірақ бізде кәсіби OEM және ODM ұсыну бойынша бай тәжірибеміз бар, бірақ бізде әлі де өз брендіміз жоқ.Компанияны одан әрі дамыту үшін біз бренд құру және тұтынушылармен қарым-қатынасты қолдауды зерттеу үшін алмасу жиналысына қосылдық.Бұл біз үшін компанияны дамытудың кейбір озық тұжырымдамасын үйренуге жақсы мүмкіндік.

Бренд құру:

Бренд - бұл тек бет емес, сонымен қатар сіздің тұтынушыларыңыз немесе әлеуетті тұтынушылар тани алатын сәйкестік.Бренд – жан-жақты идея, ол компанияның атауын, логотипін, ұранын, типографияны, түстерді, вебті, құндылықтарды, тарихты және беделді қамтиды.Айқын бренд арқылы ол сіздің компанияңыздың күшті сәйкестігін қалыптастыра алады.Сондай-ақ ол сіздің тұтынушыларыңызды тартуға және оларға күшті имидж беруге көмектеседі, бұл бизнесте табысқа жетудің алғашқы қадамы.

Пайда ＜Пайдаланушы тәжірибесі:

Маған әсер еткен ең әсерлі нәрсе – тәжірибемен бөліскеніміз: сіздің бизнесіңізді табысты ететін пайда емес, пайдаланушы тәжірибесі.(Пайдалар＜Пайдаланушы тәжірибесі) Бұрын біз жиі шағымданатын тұтынушыны ұнатпайтынбыз.Бірақ қазір біз мұндай клиенттердің шын мәнінде жақсы серіктес екенін білеміз, өйткені олар бізді бір қайықта жүргендей сезінеді.Шағым жаман емес, өйткені тұтынушылар өнімді жақсартуға және өнімді бәсекеге қабілетті етуге үміттенеді.Олар кейде шағымданады, өйткені олар сізге қамқорлық жасайды және нарықтағы үлесті ұлғайтып, жеңіске жетуді қалайды.Сондықтан, егер пайдаланушы тәжірибесі керемет болса, пайда мен нарық үлесі арта түсетінін білеміз.Содан кейін пайдаланушы тәжірибесін қалай зерттеуге болады: пайдаланушы қажеттілігін түсіну, олардың нені бағалайтынын білу, олардың шектеулері, тұтынушылардың қанағаттанушылығы, егер пайдаланушылар талап етсе, веб-әлемді түсіну.

Сондай-ақ біз COVID-тен кейінгі тұтынушылардың даму үрдістерін білеміз, электронды коммерция келесі көкжиекке дейін жылдамдатады, жыл сайын онлайн шығындар 20% өседі.Сондықтан келесі күндері біз оқуды күшейтеміз және бренд құру және тұтынушылармен қарым-қатынасты сақтау бойынша жұмыс жасаймыз.